شهدت الرعاية الصحية في تركيا تطورًا كبيرًا على مدى العقود، حتى أصبحت تركيا اليوم من الدول الرائدة إقليميًا في تقديم الخدمات الصحية. وبفضل مكانتها الحالية كوجهة متخصصة للرعاية الصحية تتمتع بتقدم تقني متميز، تستقبل تركيا سنويًا آلاف المرضى الأجانب من الشرق الأوسط والدول الأوروبية. وتواصل سعيها نحو التميز الطبي وترسيخ الخبرات لتوفير أساس متين لرعاية عالية الجودة. كما يسعى نظامها الصحي إلى منافسة مقدمي الخدمات الصحية عالميًا، لتحقيق التميز على المستويين الإقليمي والعالمي.

إذا كنت تخطط لرحلة أو عطلة، أو لزيارة تركيا لتلقي العلاج خارج بلدك، فهناك أمور ينبغي أن تعرفها عن نظام الرعاية الصحية وما يقدمه لك بصفتك زائرًا أجنبيًا.

نظام الرعاية الصحية والخدمات الطبية في تركيا للأجانب

تتولى وزارة الصحة مسؤولية جميع الخدمات الصحية في تركيا. وتتمتع تركيا بقدرة تنافسية قوية في مجال الرعاية الصحية مقارنة بدول مثل الولايات المتحدة وألمانيا وإنجلترا. وتُظهر الإحصاءات الحالية أن تكلفة الخدمات الصحية في تركيا أقل منها في هذه الدول.

إليك مثالًا. لنفترض أنك تحتاج إلى جراحة مجازة الشريان التاجي:

• في الولايات المتحدة، ستبلغ التكلفة نحو $129,750.00،
• وفي ألمانيا، ستبلغ التكلفة $17,355.00،
• وفي إنجلترا، ستبلغ التكلفة $27,770.00.
• أما في تركيا، فستكلفك جراحة مجازة الشريان التاجي $12,000-15,000.

لا تظن أن انخفاض السعر يعني انخفاض الجودة. تضم تركيا نحو 60 كلية طب تتمتع بقدرة تنافسية دولية، وتدرّب آلاف طلاب الطب الأتراك والأجانب. ويتيح هذا التدريب لتركيا استيفاء معايير اعتماد الأطباء، بما يضمن بدوره نتائج طبية ناجحة في مجموعة واسعة من التخصصات. وتوجد في تركيا بالفعل معظم شركات الأدوية الكبرى، مثل Pfizer وGlaxo-smith-Kline وJohnson & Johnson، إلى جانب شركات تصنيع إقليمية وبعض الشركات المحلية.

الرعاية الصحية للمقيمين الأجانب في تركيا

لنستعرض بعض الأسئلة الشائعة:

هل الرعاية الطبية للمقيمين الأجانب جيدة في تركيا؟

تتمتع الرعاية الطبية في تركيا بمستوى ممتاز. ويسهل على المقيمين الأجانب الاستفادة من الرعاية الصحية الحكومية والخاصة، كما أن تكاليف الرعاية الخاصة ميسورة للغاية مقارنة بأوروبا والولايات المتحدة.

• يمكن للمقيمين الأجانب الذين أمضوا سنة واحدة على الأقل في الإقامة اختيار الاشتراك في إس جي كي (سوسيال غوفنليك كورومو)، نظام التأمين الصحي الحكومي التركي. ورغم ارتفاع الاشتراك الشهري بانتظام، فإنه يوفر تغطية لجميع أفراد الأسرة، وقد بلغ 618.00 ليرة تركية في يناير 2019. ويمكن الاستفادة من إس جي كي لتغطية جزء من تكلفة بعض العلاجات في مستشفيات خاصة معينة، فضلًا عن تغطية دخول المستشفيات الحكومية.

• تضم كل بلدة أو قرية مركزًا لصحة الأسرة (آيله)، يشبه عيادة طبيب محلي. وتُعرف هذه المراكز عمومًا باسم ساغليك أوجاغي أو آيله ساغليغي مركزي، وتقدم الاستشارات مجانًا عند إبراز تصريح الإقامة، أو جواز السفر بالنسبة للسياح.

• توجد أيضًا عيادات خاصة عديدة ومجمعات طبية تضم أكثر من طبيب متخصص وتشبه مستشفيات مصغرة، وتقدم خدماتها بأسعار تنافسية. وغالبًا ما تكون أكثر ملاءمة للأجانب والوافدين، إذ يتحدث العاملون فيها الإنجليزية عادةً.

• تقدم المستشفيات الحكومية، المعروفة باسم دولت هستانسي، خدمات الإسعاف والعلاج الطارئ دون موعد للسياح والمقيمين على حد سواء، لكن دخول المستشفى يخضع لرسوم. ويمكن لأطباء العيادات الخاصة أو مراكز صحة الأسرة الحكومية صاغلق أوجاغي إحالة المرضى إلى المستشفى الحكومي لتلقي العلاجات المتخصصة. ورغم أن العلاج يكون عمومًا عالي المستوى، فقد تبدو هذه المستشفيات مزدحمة ومربكة للسياح، مع محدودية التحدث بالإنجليزية فيها. وعادةً ما يُتوقع من المرضى الذين يبيتون في المستشفى اصطحاب مرافق للعناية بهم، ويُنصح بإحضار طعامهم الخاص. والعلاج الطارئ مجاني للسياح والمقيمين على حد سواء، لكن الإقامة في المستشفى تخضع لرسوم يغطيها إس جي كي بالنسبة للمقيمين.

تتيح المستشفيات الخاصة، مثل أجي بادم وAmerican Hospital في بودروم، خدمات الإسعاف والعلاج الطارئ دون موعد للجميع أيضًا، لكنها مدفوعة وتكلفتها أعلى من المستشفيات الحكومية. وقد يرغب السياح في التأكد من أن تأمين السفر يغطي هذه الخدمات، بينما ينبغي للمقيمين المشتركين في إس جي كي التحقق من الخصومات المتاحة والعلاجات التي تشملها. وتتمتع المستشفيات الخاصة في تركيا بمستوى عالٍ جدًا، مع أسعار أقل بكثير من نظيراتها في المملكة المتحدة وأوروبا والولايات المتحدة، ما يدفع المرضى إلى اختيار تركيا لإجراء العمليات المتخصصة وجراحات التجميل.

كيف أحجز موعدًا مع طبيب في تركيا؟

يمكنك التوجه مباشرةً إلى جميع المنشآت المذكورة أعلاه، أو البحث عبر الإنترنت عن رقم هاتف لحجز موعد. ويمكن حجز مواعيد المستشفيات الحكومية بالاتصال على 182، أو عبر الإنترنت من خلال https://hastanerandevu.gov.tr/Vatandas/، أو بتنزيل تطبيق '182 مركزي'. وتستقبل مراكز صحة الأسرة المحلية عادةً المراجعين دون موعد، وتفتح عمومًا من 8:30 صباحًا إلى 5:30 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة.

كيف أراجع طبيبًا متخصصًا في تركيا؟

إما بإحالة من إحدى العيادات أو المراكز الطبية الخاصة أو الحكومية المذكورة أعلاه، أو بزيارة أحد المستشفيات الحكومية أو الخاصة المتاحة.

ما مستوى علاج الأسنان في تركيا؟

مستوى علاج الأسنان في تركيا ممتاز، مما يجعلها وجهة رائجة للعطلات العلاجية الخاصة بالأسنان. وتقل تكلفة العلاج عمومًا بنسبة تتراوح بين 50 و70 بالمئة مقارنة بالمملكة المتحدة وأوروبا والولايات المتحدة، ويختار كثيرون الآن إجراء علاجات مرتفعة التكلفة، مثل تلبيس الأسنان وزراعتها، في تركيا. كما يتحدث كثير من أطباء الأسنان اللغة الإنجليزية بطلاقة.

كيف تُصرف الأدوية الموصوفة في تركيا؟

لا يدفع المقيمون الذين تزيد أعمارهم على 18 عامًا والمسجلون في إس جي كي (انظر أعلاه) سوى 10 إلى 20 بالمئة من تكلفة بعض الأدوية الموصوفة. وتغطي بعض وثائق التأمين الصحي الخاص نسبةً فقط من تكلفة الأدوية الموصوفة، بينما تغطيها وثائق أخرى بالكامل. وسيجد المقيمون الأجانب المسجلون في إس جي كي نظامًا رقميًا جديدًا يربط الوصفات الطبية برقم الهوية التركية (كيمليك) للمقيمين، بمن فيهم الأجانب.

هل الأدوية رخيصة في تركيا؟

تبدو أسعار معظم الأدوية الشائعة أقل من نظيراتها في المملكة المتحدة وأوروبا والولايات المتحدة. لكن الأدوية الأقل شيوعًا المستوردة من الخارج قد تكون باهظة للغاية، وإن كان من الممكن تغطية جزء من تكلفتها للمقيمين الأجانب عبر إس جي كي أو وثائق التأمين الصحي الخاص.

الرعاية الصحية لزوار تركيا

إذا كنت تخطط للسفر إلى تركيا قريبًا، فهناك بعض المعلومات الصحية الأساسية التي ينبغي أن تعرفها تحسبًا لأي طارئ طبي.

• يوصي المركز الأمريكي لمكافحة الأمراض «سي دي سي» جميع المسافرين الدوليين باستكمال التطعيمات الموصى بها وتحديثها. وإذا كنت قد تتعرض لملامسة الدم أو سوائل الجسم، فمن الجيد استشارة مقدم الرعاية الصحية بشأن اللقاحات التي يمكنك تلقيها لحمايتك من العدوى غير المرغوب فيها.
• ابحث في خيارات تأمين السفر، لأنك ستحتاج، إن لم تحصل عليه، إلى اصطحاب مبلغ كافٍ لتغطية أي زيارات طبية أثناء رحلتك. فرغم أن تكلفة الخدمات الطبية في تركيا أقل بكثير منها في الولايات المتحدة وبعض الدول الأوروبية، فإنها قد تتراكم إن لم تكن مستعدًا لذلك.
• من الجيد التخطيط لإقامتك أثناء الرحلة بالقرب من مستشفى خاص، إذ سيكون الخيار الأقل تكلفة لك، مع فترات انتظار قصيرة، وغالبًا ما يتحدث العاملون فيه الإنجليزية، بخلاف كثير من المستشفيات الحكومية. وجميع المستشفيات التركية المعتمدة مجهزة بأحدث التقنيات المتطورة.

هل تتوجه إلى تركيا لتلقي العلاج؟

لست وحدك. فقد أصبحت تركيا من أبرز وجهات السياحة العلاجية في أوروبا وأكثرها تقديرًا. وتضم مستشفياتها ومنشآتها الطبية كوادر عالية الكفاءة، يحمل بعضهم شهادات البورد الأمريكي. ويوجد في تركيا نحو 600 مستشفى خاص، وتتبنى مؤسساتها الرائدة نهجًا يوفر خدمات متكاملة للمرضى الدوليين. وإذا كنت تسافر إلى تركيا لتلقي الرعاية خارج المنشآت الطبية في بلدك، فإليك بعض النقاط الأساسية التي ينبغي مراعاتها عند الحاجة إلى مراجعة طبيب أو البحث عنه.

• تعرّف على تشخيص حالتك واحتياجاتك العلاجية، فذلك يساعدك في العثور على طبيب مناسب قادر على تلبيتها.
• ابحث عن الأطباء المناسبين. وبعد اختيار طبيب مرشح، اتصل به وتحدث معه مباشرةً.
• احرص على توثيق كل شيء كتابيًا: التكلفة والآراء والتوصيات. فكلما زادت المعلومات المكتوبة لديك، قل احتمال حدوث سوء فهم.
• أصرّ دائمًا على التواصل بلغة تفهمها. فمحاولة تحسين مهاراتك في اللغة التركية ليست الخيار الأنسب عند شرح احتياجاتك الطبية. ولحسن حظ الناطقين بالإنجليزية، تُستخدم هذه اللغة في معظم المنشآت الطبية التركية، لذا يفترض ألا تحدث صعوبات في التواصل.

لا تخطط لرحلتك ضمن جدول زمني صارم. فقد يترتب على تأخرك بسبب حاجة طبية أو بضعة أيام إضافية للتعافي تكاليف كبيرة لتعديل رحلات الطيران وترتيبات الإقامة الأخرى. ومن الأفضل احتساب يوم إضافي لكل خمسة أيام تقضيها. وأثناء وجودك في المستشفى، توفر معظم المستشفيات ترتيبات إقامة أو غرفًا تناسب احتياجاتك. وتضم معظم الغرف أسرّة قابلة للتعديل، واتصالًا بالإنترنت، وتلفزيونًا، وخزائن آمنة، وأزرارًا لاستدعاء الممرضين، وتكييفًا.

إذا كان يرافقك صديق أو أحد أفراد أسرتك في السفر، فأبلغ طبيبك إن كان سيقيم معك أيضًا، إذ يُسمح بمرافق واحد فقط للمريض في كل غرفة فردية، وبموافقة الطبيب. ويمكنك طلب تلبية احتياجات خاصة في معظم المستشفيات من خلال الممرض المسؤول عنك أو موظف الاستقبال. وعادةً ما يستطيعون تلبية رغباتك أو احتياجاتك، مثل ترتيبات العبادة، أو توفير مترجم، أو صحيفة يومية.

الصيدليات التركية مصدر مهم للمساعدة الطبية

توجد في تركيا صيدليات تُعرف باسم إجزانه، ويمكن العثور عليها عادةً عند معظم زوايا الشوارع. ويتلقى الصيدلي التدريب المناسب للاستماع إلى شكواك وتقديم تشخيص أو توصية، وكذلك وصف دواء للعلاج. وإذا رأى أنك بحاجة إلى مراجعة مستشفى، فسيحيلك إليه. ويمكن للصيدلي أيضًا أن يصرف لك دون وصفة طبية أدويةً قد تحتاج في بلدان أخرى إلى وصفة من الطبيب.

في حالات الطوارئ في تركيا

يعتمد التصرف بالطبع على نوع الحالة الطارئة، لكن في الحالات الخطيرة أو الحوادث، احرص على طلب سيارة إسعاف. وإذا كنت تقيم في منتجع أو فندق، فتواصل مع الاستقبال، وإن تعذر ذلك فاطلب المساعدة ممن حولك. ويمكنك الاطمئنان إلى أن أحدهم سيتصل بالإسعاف.

ستنقلك سيارة الإسعاف مباشرةً إلى قسم الحوادث والطوارئ في أقرب مستشفى حكومي. وستُعاين فورًا دون رسوم لمعالجة الحالة الطارئة. ولن يؤثر كونك غير مواطن تركي في ذلك؛ فستتلقى المعاملة نفسها.

أما إذا زرت مستشفى خاصًا في تركيا، فستُفرض رسوم بطبيعة الحال. وبالمقارنة مع المستشفيات الخاصة في المملكة المتحدة ومعظم دول منطقة اليورو، ستكون الرسوم أقل من النصف. كما أن تكاليف الخدمات الطبية والأدوية في القطاع الصحي الخاص في تركيا أكثر ملاءمة مقارنة بالبرازيل وروسيا والهند، وهي من دول مجموعة بريكس.

هل ينبغي أن تحصل على تأمين صحي خاص؟

رغم عدم نجاح مساعي الحكومة لإشراك المقيمين الأجانب في نظام الرعاية الصحية العام إس جي كي، فإن هذا الخيار يستحق الدراسة إذا كنت مقيمًا أجنبيًا. فهو يقدم قيمة جيدة للأزواج والعائلات، وإن كانت جدواه أقل لمن يعيش بمفرده.

يتيح لك إس جي كي الاستفادة من رعاية طبية ممتازة مقابل اشتراك شهري بسيط، لكن قوائم الانتظار لبعض الإجراءات قد تكون طويلة، لذا يُنصح عمومًا بالحصول على تأمين صحي خاص بك. وتُقارب أقساط التأمين مثيلاتها في معظم دول الاتحاد الأوروبي، إن لم تكن أقل قليلًا، وعادةً ما تكون التغطية شاملة للغاية.

إذا كان عمرك أقل من 65 عامًا، فيُشترط أن يكون لديك تأمين صحي خاص لتكون مؤهلًا للحصول على الإقامة. ويجب أن يكون تأمينك الصحي ساريًا طوال مدة تصريح الإقامة نفسها.

إذا كنت مسافرًا، فمن الجيد دائمًا الحصول على تأمين سفر يتضمن تغطية صحية مناسبة.

أصبحت تركيا وجهة رائدة للخدمات الطبية والرعاية الصحية لأوروبا، ومنافسًا قويًا حتى للولايات المتحدة. فهي تجمع بين انخفاض التكاليف والتميز في جودة المنشآت والعلاجات والتقنيات، مما يجعلها مكانًا ممتازًا لتلقي رعاية صحية رفيعة المستوى. وعادةً ما يتلقى أطباؤها تدريبهم في الخارج، ويحمل كثير منهم شهادات اعتماد من الولايات المتحدة. وبصفتها دولة مرشحة لعضوية الاتحاد الأوروبي، تحافظ تركيا باستمرار على معايير الرعاية الصحية لديها. وإذا كنت مسافرًا إليها، فاطمئن إلى أنك ستتلقى رعاية من بين الأفضل، على أيدي أطباء من أكثر أطباء البلاد تأهيلًا. وباختصار، إن كان لا بد أن تمرض، فتركيا مكان رائع لذلك.