Вакансия менеджера по работе с клиентами в Property Turkey

Должность: Менеджер по работе с клиентами.

Место работы: Şişli, Istanbul.

Занятость: Полный рабочий день: оклад + комиссия.

О роли:

Вы будете работать в тесном взаимодействии с отделами продаж, аренды, управления недвижимостью, юридического сопровождения и строительства и отвечать за весь путь клиента от начала до конца. Вместо того чтобы ждать, пока клиенты сами обратятся к вам, вы будете проявлять инициативу: работать с нашей существующей базой и рынком, выяснять, что клиенту нужно дальше — купить, продать, сдать в аренду, застроить или передать недвижимость в управление, — и подключать нужный отдел для выполнения задачи. Вы станете для клиентов постоянным контактным лицом на долгие годы и будете следить за тем, чтобы после завершения сделки никто не остался без внимания.

Ваши обязанности:

- Вести отношения с клиентами между отделами; следить за тем, чтобы каждое обращение, сделка и вопрос послепродажного обслуживания попадали к нужной команде и были доведены до конца.

- Организовывать планомерную коммуникацию с существующей базой владельцев и покупателей: связываться с клиентами, предлагать услуги, проводить обзоры портфеля и возвращать к сотрудничеству неактивных клиентов.

- Выявлять возможности для перекрёстных продаж и повторного бизнеса (например, покупателю может потребоваться управление сдачей недвижимости в аренду, владелец готов продать объект, а арендодатель — реинвестировать средства).

- Поддерживать точность и актуальность данных в CRM и отслеживать каждый клиентский путь до его завершения.

- Выявлять узкие места во взаимодействии отделов и добиваться решения проблем.

- Еженедельно отчитываться о воронке продаж, активности по работе с клиентами и их удовлетворённости.

Наши требования:

- Турецкий и английский на уровне родного или близком к нему — устно и письменно.

- Умение ясно и уверенно общаться по телефону, видеосвязи и лично с состоятельными международными клиентами.

- Хорошие навыки работы с системами и ИТ; уверенное использование CRM и способность быстро осваивать новые инструменты.

- Опыт работы в клиентском сервисе, гостиничном бизнесе, сфере обслуживания частных клиентов или управлении клиентскими счетами.

- Зрелость, опыт, организованность и умение требовать от разных отделов выполнения обязательств, не имея над ними формальных полномочий.

- Опыт в сфере недвижимости будет преимуществом, но не является обязательным.

Условия:

Конкурентный фиксированный оклад и комиссия за привлечённый и сохранённый бизнес. Долгосрочная работа в группе компаний, работающей в Turkey с 2001 года.

Как подать заявку:

Чтобы подать заявку, отправьте резюме и сопроводительное письмо на адрес [email protected].