إن الاختلافات الثقافية التي من الممكن أن تختبرها في تركيا قد تجعل المواقف الاجتماعية التي تمر بها صعبة قليلا. ولكن مع وجود بعض القواعد غير الرسمية التي تتبعها في المواقف واللقاءات الاجتماعية، فإنه يوجد أيضا بعض القواعد التي تتعلق باللقلءات والمواقف في عالم الأعمال. اقرا القواعد التالية لتعرف كيف يمكن التعامل في عالم الأعمال والتجارة في تركيا بكل سهولة.

التخطيط للمستقبل:

في ثقافة قد تبدو غير رسمية في تعاملاتها خاصة أنها لا تلتزم بوقت محدد، فإنه قد يكون من المفاجيء لك أن تعرف أن الأتراك يرغبون في عالم التجارة والأعمال في تحديد الاجتماعات والمناسبات في وقت مبكر. كما أنهم يرغبون في جدولة الاجتماعات بوقت كاف، عليك القيام بإطلاع شركائك على تفاصيل تلك الاجتماعات بما فيها توزيع المهام والمواقف والتوقيتات والمسئوليات وغيرها. يجب عليك أن تكون مستعد أيضا بكل تلك التفاصيل مع شريكك التركي، وعليك أن تستخدم معه الألقاب وليس فقط الاسم.

اللقاءات والمناسبات:

إن عدم وجود رسميات لا يعني بالضرورة التخلي عن الأداب والذوق الأساسي في عالم الأعمال ووضعها على جانب الطريق. علي الاهتمام بأن تبقى على ذوق في جميع الأوقات. عليك بالقيام بالمصافحة عند اللقاء وعند الوداع. عندما تبدأ في التعامل مع الاتراك في عالم التجارة والأعمال قم بتحية الكبار أولا ومن ثم تحية من هم أصغر ولا تترك أحد دون أن تقوم بتحيته من أكبر عميل إلى أصغر موظف. بعد التحية يمكنك أن تقدم بطاقة التعريف الخاصة بك وبعملك وما تقوم به من أعمال تجارية. عليك كذلك أن تبقي عينك في عين من تتحدث معه مع المحافظة على الابتسامة حتى حين تبادل بطاقات التعارف. إذا قدم لك أحدهم بطاقة العمل والتعريف به، من الأفعال المهذبة أن تقوم بتفحصها كإشارة منك إلى إظهار الاهتمام بهم وهي دليل على الجدية من جانبك للتعامل معهم.

في ثقافة الأعمال والتجارة بتركيا يمكن أن تختلف عما عهدته في وطنك الأم، فالأعمال والتعاملات قد لا تكون رسمية بشكل كبير، مثلا من المشهور عن الاتراك عدم الالتزام بالمواعيد المقررة ويمكنك توقع التأخير من جانبهم لمدة نصف ساعة إلى الساعة عن الموعد المقرر، ورغم ذلك فإن مقابلات العمل والتوظيف مثلا لا يمكن توقع التأخير فيها، يجب أن تكون في الموعد المقرر لها، وكشخص أجنبي يتوقعون منك أن تصل في الموعد المحدد وبدقة.

المحادثات:

الأتراك من الشعوب التي تحب التحدث، وهو محور الاجتماعات التي تتسع لذلك. في الاجتماعات وبثقافة الأتراك، لا تنكب على العمل فورا، عليك أن تراعي كم من المحادثات غير الرسمية التي تنطلق في المكان واطلب من الجميع مشاركة الحديث لبضع دقائق. عند الاجتماع مع الأتراك عليك أن تكون صبورا، حيث إن اجتماعاتهم تستغرق وقتا طويلا، وبعد المجاملات والاحاديث الخارجة عن العمل في النهاية سوف تنكب على العمل الأساسي. قد تجد أيضا أنه لا شيء يتم انجازه في الاجتماعات الأولية وهي عبارة عن تمهيدات لاجتماعات اخرى والتي يتم فيها بالفعل اتخاذ القرارات.

في الاجتماعات الأولية قد لا تجد أعمدة الشركة الأساسية تقابلك، وهذا أمر طبيعي إذ أنه مع بدء الاجتماعات العملية فعليا ستجد المزيد من الاعضاء البارزين في التسلسل الهيكلي العملي للشركات وشركاء العمل الذين لديهم سلطة اتخاذ القرارات يظهرون ويحضرون.

اعرض أفكارك:

عليك أن تعرف قبل أي شيء إذا كان الحاضرين يمكنهم التحدث بالانجليزية لتفهموا بعضكم البعض، وإذا لم يكن هكذا، عليك بتدبير مترجم. العروض التي تقدمها ينبغي أن تكون قصيرة وواضحة وتعبر عن فكرتك. وعليك أن تعرف أن ا يخلص أفكارك بشكل سريع وشيق هي العروض التقديمية مثل استخدام الرسومات مع نصوص وجيزة مع ترجمة بعضها إلى التركية حتى تضمن وصول رسالتك وأفكارك بشكل فعال.

التفاوض:

المفاوضة مع الأتراك فعلا صعبة. لذلك من الأهمية أن تدع مجالا للوقت في التحرك حين تتفاوض معهم، يلزمك الهدوء مع توقع التأخير في اي اجتماعات. كن كريما ومتحابا حتي لا يعتقد شركائك أنك غير راض عن التوافق معهم حول العمل أو أنك وافقت عليه على مضض. بمجرد التوصل إلى اتفاق عليك بإعداد عقد مكتوبز ومن المستحسن فحص اي عقود من قبل خبير قانوني ولكن ليس معنى هذا ان تجليب المحامي الخاص بك إلى المفاوضات، حيث يمكن أن يفسره شراكائك الاتراك على أنه عدم ثقة من جانبك.

عشاء العمل:

الاتراك في كثير من الاوقات يفضلون اتمام اعمالهم التجارية وصفقاتهم على العشاء خلال المساء. وعليك أن تضع في حسبانك ألا تمل، فإن هذا أيضا يحتاج إلى بعض الوقت من حيث تناول الطعام والدخول في محادثات ودودة وغير رسمية من موضوعات عامة مثل كرة القدم والفرق المحلية التركية التي غالبا ما سوف تكون أحد موضوعات الحديث فعلا. حاول أن تنهي كل الطعام الموجود في طبقك، فإن عدم القيام بذلك أمر مكروه. وحين يتم رفع الأطباق وتقديم الشاي، حينها يمكن الانكباب على العمل والتحدث بشكل جدي حول التجارة والأعمال. تأكد أن تشرب كوب واحد على الاقل من الشاي او القهوةز إن رفض تلك المشروبات يراها لااتراك لفتة غير مهذبة. وإياك أن تحاول دفع الحساب، الاتراك كمضيفون يدفعون الفاتورة دائما.

أواصر الثقة:

على الرغم من كل الاجتماعات والهدف الاساسي من اللقاءات هو اجراء العمل في النهاية، إلا أن الاتراك لا يردون الدخول في شراكة مع شخص ما لمجرد تحقيق مكاسب مالية. انهم يريدون فقط أن يعرفوا ما وراءك وفي شخصيتك ولماذا اخترتهم قبل التوقيع بمجرد حبر على ورق. الثقة تعزز تلك التعاملات المالية بالفعل، ومن ثم فإن معرفة شخصيتك في غير الامور الرسمية هي وسيلة لقياس مدى كونك جدير بالثقة. يمكنك اثبات ذلك من خلال التأكيد على مدى فعاليتك وثقتك ومدى تأمينك للصفقة التي انت على وشك القيام بها.

الذوق في الملابس:

الاتراك يرتدون الملابس الرسمية في العمل. حيث يجب على الاتراك ملابس داكنة وسترة، في حين أن النساء يرتدون التنانير الطويلة أو البدلات النسائية لارسمية. ويمكن الخروج بقاعدة جيدة من تلك التجربة: إذ يمكن أن تسأل نفسك إذا كان الزي الخاص بك هو غير رسمي أو ربما يكون غير مناسب لجلسة عمل او اتمام صفقة.

الثقافة الاسلامية:

على الرغم من أن تركيا بلد غربية الاتجاه ويجرى التعم أكثر في هذا الطريق، إلا أن بعض القضايا الدينية في ثقافة البلد الاسلامية يجب أن تضعها في الاعتبار، مثلا عليك التحقق من العطل الاسلامية عند جدولة اجتماعاتك وتحقق ايضا من اي مناسبات اسلامية أخرى، مثلا خلال شهر رمضان على وجه الخصوص يمكن أن تختلف ساعات العمل. وبالتالي من الافضل جدولة الاجتماعات خلال رمضان بمراعاة لتغير تلك الساعات أو خلال شهري يوليو وأغسطس، حيث تتزامن تلك الفترة مع فترات العطلات. إذا كنت تنوي جدولة عشاء عمل، يجب عليك التحقق من أي مشروبات محرمة أو أكلات محرمة لا يفضلها شركائك وتعامل مع متطلباتهم وثقافتهم الاسلامية باحترام حتى لا تحرجهم وتحرج نفسك.

فضيلة الصبر:

قبل كل شيء، عليك أن ترعف وبشدة أنك سوف تحتاج إلى الصبر خلال التعامل مع الأتراك. عملية التفاوض واتمام الصفقة سوف تستغرق وقتا أطول من المعتاد، والاتراك لا يحبون أن يوضعوا تحت ضغط ولا يرغبون في مواعيد محددة جازمة، محاولة تعجيل العملية لن تساعدك في غملك وصفقتك وربما تعمل على عرقلتها. تذكر في النهاية أن المسألة بالنسبة لهم ليست مالية صرفة ولكن انها تقوم على بناء علاقة مزدهرة وثقة دائمة لكل طرف حتى تستمر معها الاعمال مزدهرة كذلك.

إذا كنت تريد معرفة المزيد حول آداب وسلوك وثقافة الأتراك، يمكن الاطلاع على الموضوعات أدناه:

13 عادة اجتماعية تركية غير معلنة قد لا تعرف عنها شيئا